Leader international du numérique sécurisé et décarboné , Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.
Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile , nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation , de certification et de mobilité.
C'est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l'avenir de notre entreprise et de la société.
Atos améliore continuellement la qualité et la satisfaction client, « Internal first » cherche des profils pouvant contribuer à : * Assurer l'utilisation constante des processus ITIL clés (Incident, Change, Problem, Config, Improvement.) * Assurer le respect des niveaux de service contractuels et opérationnels. Le poste est rattaché au Manager HCI SVC OPS au GDC de Casablanca et intervient de manière opérationnelle sur un ou plusieurs contrats dans un schéma distribué.
Competence :
La connaissance des aspects théoriques et le fonctionnement de tous les processus ITIL V3/+.
* Une expérience minimum de gestion des services ITIL, soit dans un rôle FO ou un rôle BO.
* Connaissance souhaitée des SLA et des KPI. * Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word.
* Expérience de travail au niveau senior et contacts réguliers avec le client partenaire.
* Certification ITIL Foundation * Capacité du modèle de gestion des services d'Atos.
* Capacité d'adaptation sur différents process