Nous recrutons un(e) Qualiticien/ Qualiticienne en Centre d'appels parlant couramment Français pour effectuer le suivi qualité des appels.
Vos missions
Vous serez amené à :
* Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les télévendeurs.
* Évaluer le respect de la trame d'appel.
* Proposer des actions correctives.
Profil Recherché:
*Expérience exigée dans le même poste dans un centre d'appel obligatoirement en émission d'appel.
* Très bonne maîtrise de la langue française.
* Aisance rédactionnelle
* Sens relationnel
* Connaissances des outils bureautiques