Poste Nous sommes mandatés par une multinationale basée à Casablanca pour le recrutement d'un Responsable Parc Automobile -Grands Comptes Missions prinicipales : Superviser et traiter les demandes entrantes (appels, e-mails, chat, etc.) ...
/client sur système ; Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l'équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing; Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ; Confirmation des RDV interventions sur le véhicules ...
de communication ; Traiter les déclarations de sinistres dans le système et notifier l'équipe des SERVICES FLEET ainsi que l'Administration & la Facturation ; Établir les bons de commande pour les fournisseurs ; Confirmer les rendez-vous d'intervention sur les véhicules ...
Gérer les déplacements des véhicules pour les clients. Analyser la qualité de service « enquete de satisfaction conducteurs, KPI's , web, courrier… ». Superviser les campagnes de communication « Relance Controle technique etc. »....Minimum 5 ans d'expérience en tant que responsable d'équipe dans les secteurs clés tels que l'automobile, Banque/assurance, ou la Gestion de service client. Bonne expérience en Management d'équipes, démontrant des compétences solides en leadership ...