Poste Nous sommes mandatés par une multinationale basée à Casablanca pour le recrutement d'un Responsable Parc Automobile -Grands Comptes Missions prinicipales : Superviser et traiter les demandes entrantes (appels, e-mails, chat, etc.) ...
Analyser la qualité de service « enquete de satisfaction conducteurs, KPI's , web, courrier… ». Superviser les campagnes de communication « Relance Controle technique etc. ». Assurer des f ormations aux clients « Onboarding »....Minimum 5 ans d'expérience en tant que responsable d'équipe dans les secteurs clés tels que l'automobile, Banque/assurance, ou la Gestion de service client. Bonne expérience en Management d'équipes, démontrant des compétences solides en leadership ...