Poste proposé : Front Desk Agent
Urgent !
Opportunité à ne pas rater :
“ À la recherche d'un Front desk agent pour un hôtel de luxe Sur Marrakech”
À TECTRA, nous réinventons l'expérience professionnelle en accordant une place centrale à l'humain dans notre approche. En tant que leader indiscutable du recrutement et du conseil en Ressources Humaines au Maroc, nous sommes honorés de collaborer avec plus de 1000 clients provenant de divers secteurs. Notre réseau dynamique de 31 agences à travers le Royaume reflète notre engagement à vous guider dans la découverte de nouvelles opportunités professionnelles.
Votre Mission Passionnante :
- Contrôle méticuleux des réservations, y compris les dates d'arrivée, de départ et la documentation associée telle que les vouchers
- Vérification des modalités de paiement, couvrant les cartes de crédit, les vouchers et d'autres modes de règlement
- Supervision de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupes. Réponses aux préoccupations pratiques et touristiques des clients tout au long de leur séjour
- Gestion proactive des éventuelles réclamations
- Fourniture d'informations détaillées sur les services offerts par l'établissement
- Administration complète de la facturation, du début à la fin du séjour du client
- Gestion et clôture des comptes clients, incluant les encaissements
- Surveillance attentive des fonds de caisse et exécution des passages de caisse
- Assume les responsabilités liées à la tenue du secrétariat de la réception
- Promotion des produits de l'hôtel pour stimuler les ventes
- Fourniture d'informations sur l'environnement local et les ressources aux clients. Communication efficace avec d'autres services, en particulier celui des étages
- Transmission claire des consignes et commandes aux services concernés
- Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de manière proactive
- Maîtrise aisée de plusieurs langues pour une communication fluide
- Exécution d'autres tâches assignées avec efficacité.
Profil recherché pour le poste : Front Desk Agent
Le Profil qui nous Enthousiasme :
- Diplômé(e) d'une formation Bac+2 / Bac+3 en Hôtellerie-Réception ;
- Mini 3 ans d'expériences dans un établissement de Luxe ;
- Une Bonne maîtrise du Français/Anglais.
Vos Points Forts :
- Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base
- Maîtrise de l'anglais et le français (oral et écrit)
- Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
- Excellentes compétences de communication et relationnelles
- Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
- Compétences en matière de résolution des problèmes.
Vos Qualités Exceptionnelles :
- Une capacité exceptionnelle d'écoute et d'organisation ;
- Une autonomie remarquable ;
- Une aptitude innée à la polyvalence ;
- Particulièrement responsable et fiable ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.
Critères de l'annonce pour le poste : Front Desk Agent Métier : Tourisme, hôtellerie, restauration Secteur d´activité : Évènementiel, hôte(sse), accueil Hôtellerie, restauration Tourisme, loisirs Type de contrat : Intérim Région : Marrakech-Safi Ville : Marrakech Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues exigées : anglais › courant français › courant Compétences clés : hôtellerie Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".