Responsable de pÔle d'activité (rpa) - Casablanca, Outsourcia

Responsable de pÔle d'activité (rpa)

19/06/2019 Casablanca Outsourcia Menarajob

Poste

Diriger son pôle d'activité dans ses différentes dimensions (organisationnelle, humaine, commerciale, qualité...) selon les orientations fixées par la Direction des Opérations :
- Gestion du compte client
- Suivi terrain de la production et des indicateurs
- Accompagnement terrain des Téléopérateurs et des chefs d'équipes
- Respect procédure RH et recrutement

Profil

Compétences générales :
- Sens de la Communication
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Sens de l'initiative
- Savoir être et exemplarité
Compétences métier :
- Maîtrise de l'outil informatique
Management :
- Capacité à diriger une équipe
- Motivation et développement des autres
- Planification - Organisation
- Capacité à identifier les problèmes et les résoudre

Entreprise

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l*outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales (développement web et community management), externalisation de métiers de back office et études, faisant parti du top 20 des outsourceurs français.
Présent en France, au Maroc, au Niger et à Madagascar, le groupe emploie plus de 1500 collaborateurs au service de clients de renom tels que : CDiscount, Coyote, Fnac, Ipsos, Histoire d'Or, M6 Web, Marionnaud, Mister Auto, Orange, PriceMinister, Renault, Rue du Commerce, Showroomprivé, The Kooples, Thomson, Vente Privée, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l*engagement et l*intégrité*
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n*attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia !