Responsable opérationnel d'activité (casablanca) -- experiences exigees - Casablanca, Call And Call

Responsable opérationnel d'activité (casablanca) -- experiences exigees

14/07/2020 Casablanca Call And Call Menarajob

Poste

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 3 ans au minimum dans un poste similaire. Compétences requises : Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs ; Être force de proposition ; Leadership ; Flexibilité, autonomie et réactivité ; Prise d'initiative ; Bonne connaissance de l'environnement des centre d'appels ; Compétences organisationnelles/Capacité à analyser ; Maîtrise des outils de bureautique.

Profil

Nous recrutons un Responsable Opérationnel d'Activité (Casablanca). Missions : Rattaché(e) au directeur de la filiale marocaine, le responsable d'activité aura comme mission principale l'organisation de la production et pilotage de la performance de son plateau en étroite collaboration avec son équipe ; Décliner les objectifs fixés par le manager sur ses équipes et veiller à leur bonne réalisation ; Suivre et analyser les indicateurs de production de l'activité ; Définir et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec les équipes belges ; Venir en support au sales manager dans la gestion de l'activité sur le terrain (optimisation des procédures opérationnelles, coordination avec les départements support, …) ; Participer au développement des compétences et à la performance des différents viviers de l'équipe ; Préparer et participer activement aux comités de production et aux comités de pilotage avec le client ainsi qu'aux différentes réunions internes et externes ; Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect et application par les membres de son équipe ; Encadrer, motiver et coacher les Inside Sales ainsi que le coach production ; Prospecter de nouveaux marchés pour le compte de SCD.

Entreprise

Fondé en 2016 par le groupe Brand Power Belgium, SCD « Smart Call Distribution » n'a cessé de croître, pour devenir l'un des acteurs majeurs de la gestion de la relation client à distance et de l'externalisation de call center. SCD est une société indépendante détenue à 100% par ses actionnaires fondateurs. L'expertise de SCD spécialiste en call center et marketing relationnel, s'articule autour de trois types de solutions : Marketing multicanal (téléphone, SMS, chat, modération internet) Expertise métier (Conquête, valorisation, fidélisation) Expertise sectorielle (e-commerce, automobile, telcos, assurance) Afin de répondre aux attentes de ses clients, SCD propose des solutions sur mesure de gestion de la relation client. L'ensemble de ces solutions s'appuie sur une capacité de ressources réparties entre 3 pays Maroc, Belgique et France.

Responsable opérationnel d'activité (casablanca) -- experiences exigees

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Responsable opérationnel d'activité (casablanca) -- experiences exigees

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Responsable opérationnel d'activité (télévente)

pour réussir dans ce poste. Vous justifiez d'une expérience minimale de 18 mois en tant que Responsable Opérationnel d'activité en centre d'appels. REJOIGNEZ NOTRE BELLE AVENTURE ! Si vous correspondez aux critères ci-dessus veuillez : Envoyez ...

Responsable opérationnel d'activité (casablanca) cdi + avantages sociaux

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Responsable opérationnel de production bilingue (ang/fr)

Européenne. Poste à occuper : Dans le cadre d'un renforcement de notre ligne managériale nous recrutons un ROA (Responsable opérationnel d'activité) pour du service client bilingue ANG/FR pour du Back office et Front Office. * Assurer le maintien et ...

Commerciaux expérimentés en assurance santé

9000 ou 11000DH PRIME DEMARRE A 4000DH et peut dépasser 27000DH Secteur(s) d'activité : Centres d'appels Métier(s) : Autres fonctions Niveau d'expériences requis : Junior (de 3 à 5 ans) Niveau d'études exigé : BAC Langue(s) exigée(s) : Français ...

Responsable contrôle de gestion (expérience dans le btp)

Affecté à la Direction en charge du Contrôle de Gestion Opérationnel, votre rôle est d'intervenir en tant que support de... Secteur d'activité : Distribution Fonction : Gestion / Comptabilité / Finance, Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d' ...

Responsable travaux - casablanca

Vous appliquez les règles d'hygiène et de sécurité et vous assurez un reporting opérationnel.  Profil recherché pour le poste : RESPONSABLE TRAVAUX - CASABLANCA De formation en bâtiment ou menuiserie bois ou métallique (ingénieur, maîtrise ...

Modérateur de contenu bilingue : italien / anglais

Moyen-Orient ainsi que d'une forte présence en Asie et en Amérique Découvrez plus sur notre site Poste : Rattaché au Responsable du Groupe, le  modérateur de contenu  a pour mission de : Assurer le contrôle des contenus signalés par les utilisateurs ...

Chargé(e) de clientèle - réception d´appels - parfaitement francophone

une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions ...

Responsable contrôle de gestion

à l'entreprise d'atteindre ses objectifs Encadrer un contrôleur de gestion commercial & marketing junior Profil recherché Qualification et expériences : Formation Universitaire ou école de commerce de type Bac+5 7 à 10 ans d'expérience en contrôle de ...

Consultant support hot line incadea.dms / microsoft dynamics nav

Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients Secteur(s) d'activité : Informatique / Internet / Multimedia Métier(s) : Informatique / Internet / Multimedia Niveau d'expériences requis : Senior (de 5 à 7 ans) Niveau d'études exigé : BAC+4 Langue ...

Consultant technique ? développeur microsoft dynamics nav / web

à l'étranger pour des missions sur site sont à envisager. Secteur(s) d'activité : Informatique / Internet / Multimedia Métier(s) : Informatique / Internet / Multimedia Niveau d'expériences requis : Senior (de 5 à 7 ans) Niveau d'études exigé : BAC ...

Marrakech/teleconseillers francais/anglais en reception

l'emploi. Envoyez-nous votre CV. Tél. 06 61 47 63 87. Secteur(s) d'activité : Centres d'appels Métier(s) : Métiers des centres d'appels Niveau d'expériences requis : Débutant (de 1 à 3 ans) Niveau d'études exigé : BAC+2 Langue(s) exigée(s) : Français ...

Gérante et commerciale expérimentées pour un magasin d'ameublement sur casablanca et rabat

les ventes sont autant d'atouts pour réussir et évoluer dans notre enseigne Secteur(s) d'activité : Autres Métier(s) : Autres fonctions Niveau d'expériences requis : Débutant (de 1 à 3 ans) Niveau d'études exigé : BAC Langue(s) exigée(s) : Français ...

Operations manager

Rattaché à la Direction de production, vous êtes responsable des résultats de votre projet et de l'ensemble de vos équipes. Missions : Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production Veiller à l'atteinte des objectifs ...

Comptable général - service comptabilité finance - 5 ans et plus d'expérience

des tableaux d'amortissements  Transfert des écritures mensuelles Secteur(s) d'activité : BTP / Construction / Génie civil / Autres Métier(s) : Comptabilité / Gestion / Audit Niveau d'expériences requis : Senior (de 5 à 7 ans) Niveau d'études exigé ...

Floor manager bilingue ( anglophone-francophone)

) en soutien des équipes commerciales. Profil recherché : Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en tant que Responsable opérationnel au sein d'un centre de contact. Vous avez acquis une expérience significative dans le pilotage des activités ...

Conseillers techniques en reception / appareils electromenagers

jobdeveloppement.net                                          TEL. 06 61 45 38 42.     Secteur(s) d'activité : Centres d'appels Métier(s) : Métiers des centres d'appels Niveau d'expériences requis : Débutant (de 1 à 3 ans) Niveau d'études exigé : BAC ...