Responsable opérationnel d´activité expérimenté en télévente - Casablanca, Rekrut Academy

Responsable opérationnel d´activité expérimenté en télévente

04/09/2019 Casablanca Rekrut Academy Emploi.ma

Poste

Responsable Opérationnel d´Activité Expérimenté en Télévente
Nous recrutons un Responsable Opérationnel d'Activité Expérimenté en Télévente.
Missions :
- Optimiser l'organisation quotidienne des activités pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe (marge, volume, qualité, productivité).
- Veiller au respect des process développés par les clients et proposer des pistes d'amélioration.
- Mettre en œuvre des normes et standards Entreprise.
- Préparer et animer la réunion d'informations hebdomadaire.
- Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens annuels, coaching, besoin de formation).
- Participer à la synergie entre les entités du réseau.
- Accueillir les clients et prospects lors des visites de site.

Profil

Responsable Opérationnel d´Activité Expérimenté en Télévente
- De formation Bac+2 minimum ;
- Expérience de minimum 2 ans en tant que Responsable Opérationnel des Activités/de Production au sein d'un centre d'appels.

Entreprise

REKRUT'ACADEMY est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires, en l'occurrence les métiers de relations...