Responsable opérationnel d'activités confirmés (roa) - Mohammedia

Responsable opérationnel d'activités confirmés (roa)

17/03/2021 Mohammedia Menarajob

Poste

En tant que ROA, vous serez responsable d'un groupe d'équipe,vous analysez et contrôlez les résultats de l'activités afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfins, ainsi que les objectifs financiers définis par la Direction. Vos principales missions: - Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production; - Analyser et contrôler les résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés; - Veiller à atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des différentes activités (respect des règles et procédures métiers, mise en place d'indicateurs de performance et de qualité); - Garantir la montée en compétences des équipes en étroite collaboration avec la DRH; - Proposer et mettre en oeuvre toutes les actions favorisant le développement de la PROD;

Profil

De formation bac+4/5 en Gestion/Commerce, vous justifiez d'une éxpérience approuvée en gestion d'équipe dans un poste similaire. - Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionelle et de qualités managériales remarquable. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse; - Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Power point, Excel, Outlook) et gestion; - Maîtrise du métier des assurances sur le marché français (mutuelle santé) est obligatoire; - Un sens de l'organisation et de gestion des priorités; - Expérience confirmée en tant que ROA; Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont vos atouts réels pour réussir dans ce poste. Si ce poste vous intéresse, nous vous proposons de rejoindre un cadre de travail agréable et covivial.

Entreprise

Auxilium-office est un centre de d'appel spécialisé en conquête et fidélisation de clients. Organisées en pôles d'activité, nos équipes de téléconseillers experts couvrent l'intégralité de la relation client tout au long de leur cycle de vie : Conquête : détection projet, RDV, création trafic, vente, parrainage Fidélisation : enquête de satisfaction, Service après-vente Rétention : réabonnement, promotion Accroissement de la valeur : upselling, cross selling Avec aujourd'hui deux sites opérationnels à Mohammedia, Auxilium-office dispose d'une infrastructure redondante de plus de 75 positions. Combinée à notre expertise développée par nos équipes depuis 2015, cette infrastructure nous permet d'atteindre des niveaux de performance qualitative et quantitative exceptionnelles. Nos outils contribuent à catalyser nos performances pour nos managers: orientation des contrôles, ciblage des actions, mesure de leurs impacts et plus généralement aide à la décision, anticipation de situations de crise. Depuis quelques années, nous avons migré tous nos outils en cloud afin de partager notre visibilité avec nos clients. De ce fait, nous constituons un comité de pilotage efficace et réactif pour chacune des opérations gérées.

Superviseur / manager d'équipe confirmés en assurance (mutuelle santé) "site : parc plaza"

comité de pilotage efficace et réactif pour chacune des opérations gérées. Poste à occuper : Rattaché au ROA (responsable opérationnel d'activités), votre mission consiste à : - Gérer une équipe et orienter son activité vers l'atteinte des objectifs ...

Superviseur / manager d'équipe confirmés en assurance (mutuelle santé)

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Responsable opérationnel d'activités confirmés

vous proposons de rejoindre un cadre de travail agréable et convivial. Profil recherché : En tant que ROA, vous serez responsable d'un groupe d'équipe, vous analysez et contrôlez les résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs quantitatifs ...

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Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous avez pour mission de développer les activités en créant un... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de), Responsable de Département Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d' ...

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