Descriptif du poste Le Manager d'équipe au sein du service client est responsable de la supervision et de l'encadrement de l'équipe de conseillers clientèle dans notre centre d'appel....Organiser le travail et les plannings pour garantir la disponibilité du service client. -Amélioration continue : Analyser les performances individuelles et collectives, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'action ...
Gérer le planning quotidien de son équipe : - Briefe matinal journaliers, hebdomadaires et mensuels; - État d'assiduité ; - Écoute à chaud et à froid des agents en difficulté puis les accompagner ; - Transférer au Responsable de Production toutes les actions ...
Descriptif du poste Rattaché(e) à votre Responsable d'Equipe, votre mission consiste à : - Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place, - Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains ...
Vous serez formés en interne par les responsables Seniors de la société....Adhérer aux plannings et calendriers. Comprendre et respecter les procédures et processus internes. Maintenir l'équilibre entre la quantité et la qualité. Comprendre et prendre en compte l'impact de sa performance sur le niveau du service ...
Descriptif du poste Sous la responsabilité de votre Responsable d'Equipe, votre principale mission consiste à : Gérer les comptes de nos abonnés, Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations), Constituer l'historique ...
Descriptif du poste H2MW Groupe recrute un confirmateur des RDV pour PAC et PV pour rejoindre notre équipe. il sera responsable de la prise en charge des confirmations des RDVs. Profil Recherché Prendre en charge les confirmations des RDV ...
Descriptif du poste Accompagné par un Team Manager/Responsable de Groupe, vous aurez pour mission de : * Prendre en charge les clients pour toutes demandes d'informations, renseignements ou réclamations selon les règles et process en vigueur, auxquels nous vous ...