Responsable d'unité de management - Rabat, AXA Services

Responsable d'unité de management

31/10/2019 Rabat AXA Services Moncallcenter.ma

Responsable d'unité de management

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chargées de réaliser des opérations liées à la souscription, gestion des contrats d'assurance en contact direct avec les clients, distributeurs et prestataires pour contribuer à l'atteinte des enjeux et objectifs d'AXA Services Maroc.Vos principales missions seront de: *Organiser, piloter, planifier et contrôler l'activité opérationnelle de votre unité, *Accompagner vos managers et veiller à l'atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité ,*Promouvoir l'esprit d'initiative, d'innovation et de progrès continu au sein des équipes, *Conduire des projets et être force de proposition. Profil Recherché De formation supérieure de Bac 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous : *Maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes, *Posséder une expérience dans un poste similaire (Chef de projet, Responsable Opérationnel d'activité, Chef de plateau...) en centre de relation client de minimum 4 ans. *Avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes, *Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques, *Êtes autonome et pragmatique ,*Avez l'esprit du détail, d'analyse, de synthèse et d'anticipation, *Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d'équipe, *Avez une excellente faculté d'écoute et de communication, *Maîtrisez parfaitement la langue française. Avantages sociaux et autres -Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance) -Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..) -Prime d'Aïd Al Adha -Indemnité repas -Actionnariat salarié -Avances (sur salaire, maternité) -Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…) Amplitude horaire 8h30-19h00 Salaire Net + primes A négocier