Traiter les appels entrants des clients existants et potentiels en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
Etre à l'écoute du besoin du client pour lui Proposer et vendre des produits pour compléter sa gamme de produit
Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation
Atteindre ses objectifs en chiffre d'affaire mise en place par votre manager.
Excellente Habilité de communication afin de faciliter les démarches commerciale et marketing
Bonnes connaissances techniques : (Internet, Téléphonie Mobile, Box)
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse afin de résoudre de façon uniforme et structurer les réclamations des clients
Un Bon profil commercial, courtoisie et rigueur
Connaissance des outils informatique de base est indispensable
La maitrise de la langue Anglaise est OBLIGATOIRE (un bon niveau en Anglais)
Flexibilité avec les horaires de travail, shift de nuit, rotation (travail de nuit et de Week-end)
Une formation continue permettant à chacun de progresser professionnellement.