) * Préparation et animation des actions de formation * Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, déceler les faiblesses des agents) *Contrôler et suivre la progression des nouvelles recrues et rendre compte ...
Descriptif du poste Nous recrutons un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) en appels sortants justifiant d'une expérience de 2 ans minimum dans la formation et le management d'équipe en centres d'appels (l'expérience sur des activités télécoms est souhaitable ...
Descriptif du poste Right Place Call recrute pour son compte une(e) formateur(trice) disponible immédiatement Missions: *Former, accompagner et faire monter en compétences les recrues à travers des actions de formation théoriques et pratiques. * Concevoir des actions ...
consisteront à : * Piloter le projet et développer le chiffre d'affaire; * Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; * Respecter les engagements contractuels ; * Garantir le déploiement et l'application des process ; * Garantir la qualité du service ...