Superviseur anglophone h/f - agadir - Agadir, RH-Value

Superviseur anglophone h/f - agadir

30/04/2019 Agadir RH-Value Emploi.ma

Poste

Superviseur Anglophone H/F - Agadir
Nous recrutons un Superviseur Anglophone H/F
Missions :
Vous aurez comme missions : 
- Planification des téléconseillers
- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques
- Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
- Réalisation d'un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers, par le biais d'écoutes téléphoniques régulières
- Identification des points d'amélioration et mise en place des solutions appropriées, après validation par la Direction

Profil

Superviseur Anglophone H/F - Agadir
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire en centre d'appel.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'Anglais
- Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
- Vous êtes pédagogue et faites preuve d'autonomie et rigueur.
- Vous êtes également force de propositions.

Entreprise

RH VALUE est un spécialiste en Gestion des Ressources Humaines opérationnel, qui intervient d'une manière spécifique, personnalisée et...