Superviseur junior en assurance auto

26/06/2023 Moncallcenter.ma kénitra
Descriptif du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur pour une activité en télévente.
Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
Vos principales tâches seront :
- Encadrement et coaching de proximité
- Suivi d'activité
- Analyse des résultats
- Gestion et optimisation de la performance
- Évaluation des conseillers
- Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique).
- Préparation, animation de réunions d'équipe ou client

Profil Recherché

Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que superviseur sur une activité de télévente.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales.
Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit.