Nous Recrutons pour notre centre d'appels un superviseur expérimenté en mutuelle santé.
Votre mission consistera à :
* Conduire votre équipe a son objectif par un excellent coaching de proximité
* Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
* Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives
* assurer la montée en compétence et l'autonomie des télévendeurs
* animer le plateau de production
* assurer une bonne dynamique de travail
* veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau
* Expérience minimale de 2 ans en mutuelle santé
* Excellent français à l'oral comme à l'écrit (relation client)
* Excellent sens relationnel
* Sens des responsabilités et esprit positif
* Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence
* Capacité d'analyse
* Bonne capacité à gérer le stress