Nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur chevronné(e) pour superviser des activités de télévente en collaboration avec les leaders des fournisseurs d'accès internet en France. Le candidat idéal devra justifier d'au moins trois années d'expérience dans une fonction similaire, de préférence avec une spécialisation dans l'émission d'appels.
Analyse des Performances : Vous devrez suivre les performances individuelles et collectives de l'équipe, en produisant des rapports et des analyses visant à améliorer l'efficacité des ventes.
Communication : Vous assurerez une communication efficace avec nos partenaires fournisseurs d'accès internet en France afin de garantir une collaboration harmonieuse.
Gestion de la Qualité : Vous veillerez à ce que les appels de télévente respectent les normes de qualité et de conformité établies.
Innovation : Vous aurez l'opportunité de proposer des idées et des initiatives visant à améliorer en permanence les processus de vente et à accroître la rentabilité.
Une expérience d'au moins trois ans en tant que Superviseur dans le domaine de la télévente, avec une préférence pour l'émission d'appels.
D'excellentes compétences en gestion d'équipe, accompagnées de la capacité à motiver et à développer le personnel.
Une aptitude marquée à la planification stratégique et à la fixation d'objectifs.
La capacité à analyser les données et à prendre des décisions éclairées en s'appuyant sur des informations quantitatives.
D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Une connaissance du secteur des fournisseurs d'accès internet, des mutuelles et des assurances serait un atout indéniable.