Poste proposé : Superviseur de Réception - Hôtel 5 étoiles à Ben Guerir
En tant que Superviseur(e) de Réception , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des opérations quotidiennes du service de réception de l'hôtel.
Missions :
- Superviser et diriger une équipe de réceptionnistes pour assurer un service de réception accueillant, efficace et professionnel ;
- Former, encadrer et motiver le personnel de réception, en veillant à ce que les normes de service et les procédures de l'hôtel soient respectées ;
- Gérer les réservations, les enregistrements des clients et les formalités de départ de manière efficace et en accordant une attention particulière aux demandes spéciales des clients ;
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une réponse rapide aux besoins des clients ;
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les situations délicates avec tact et empathie ;
- Veiller à ce que les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel soient respectées par le personnel de réception ;
- Assurer un contrôle précis des clés et des informations sur l'état des chambres.
Profil recherché pour le poste : Superviseur de Réception - Hôtel 5 étoiles à Ben Guerir
Qualifications :
- Expérience préalable en tant que Superviseur(e) de Réception dans un hôtel de luxe, de préférence avec une classification 5 étoiles ;
- Solides compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de diriger le personnel de réception ;
- Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité de créer une expérience client mémorable ;
- Connaissance approfondie des systèmes de réservation et des logiciels de gestion hôtelière ;
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des plaintes.
Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière, que vous possédez les compétences requises et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un hôtel 5 étoiles prestigieux, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur de Réception - Hôtel 5 étoiles à Ben Guerir Métier : Tourisme, hôtellerie, restauration Secteur d´activité : Intérim, recrutement Type de contrat : CDI - CDD - Intérim Région : Marrakech-Safi Ville : Ben Guerir Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais › courant français › courant Compétences clés : service de réception gestion hôtelière restauration hôtellerie tourisme Nombre de poste(s) : 4 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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