Description du poste Groupe RMO recrute pour le compte de son client
un Htel de luxe bas Casablanca un superviseur des soins/SPA
Missions :
- Contrle la qualit des renseignements du fichier clients.
- - Responsable de la pertinence des rponses par mail/ tlphone.
- - formalise et met en place le protocole d'accueil.
- - Forme les thrapeutes et toutes personnes du Spa en contact avec la clientle.
- - Responsable du taux de satisfaction, de l'accueil des clients et du respect des procdures de l'htel.
- - Cre un protocole pour le traitement des rclamations clients, et forme les thrapeutes savoir traiter une insatisfaction.
- Contrle la mise en œuvre des procdures et protocoles et les met jour en cas de besoin.
- Dfinit les objectifs mensuels, qualitatifs et quantitatifs.
- - Participe au recrutement, intgration, et supervision des thrapeutes.
Profil
- Titulaire d'un diplme
en Htellerie/Tourisme/gestion ou quivalent avec une premire exprience dans un poste similaire.
- C onnaissance des diffrents mtiers relatifs au SPA (esthtique, massages, soins...)
- B on niveau de communication en Franais et anglais
Détails du poste Lieu de travail Casablanca, Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié