Rattaché à la direction, vos tâches seront :
- gérer une équipe de téléconseillers en mutuelle santé
- veiller à la qualité et la validation des des contrats réalisés
- Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes
- Réaliser des reportings quotidiens sur la progression des agents
- Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité
- veiller à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise.
Expérience de deux ans minimum dans un poste de Superviseur / team manager / responsable d'équipe en mutuelle santé est obligatoire !!
Parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit
Expérience de deux ans minimum dans un poste de Superviseur / team manager / responsable d'équipe en mutuelle santé est obligatoire !!
- Vous êtes reconnu par votre prise d'initiative, votre leadership, votre exemplarité sur le plateau et surtout votre sens de responsabilité
- vous savez Animer le plateau de production, avoir la capacité d'analyse, d'anticiper et de résoudre des problèmes
- vous Assurez un cadre agréable de travail
ce poste est pour vous !