Superviseur - Rabat, Marketing Call Center

Superviseur

12/05/2020 Rabat Marketing Call Center Menarajob

Poste

-De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle. Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l'outil informatique.Capacité de communication auprès de l'équipe, d'animation et de fédération. Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching. Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Profil

Dans le cadre du renforcement de l'une de nos activités, nous recrutons un Superviseur experimenté dans le domaine des centres d'appel Rattaché(e) directement au Chef de Projet, votre mission sera: - Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d'étalonnage - Mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes - Réaliser des reportings sur la progression des agents - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité - Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise. Ne manquez pas cette opportunité, et faites-nous parvenir vos CVs à l'adresse suivante: recrutement@mcc.ma

Entreprise

MCC est une entreprise dynamique en pleine expansion. Depuis plus de 10 ans et grâce à ses 500 salariés, elle fournit des services aux entreprises en France et au Maroc dans le domaine de la relation client et du marketing par téléphone. Cliquez sur "postuler" pour rejoindre nos équipes.

Superviseur paie

Affecté à la direction des ressources humaines, votre rôle est de procéder au traitement de la paie et aux déclarations... Secteur d'activité : Distribution Fonction : RH / Personnel / Formation ...

Télétravail, recrutement d'un superviseur expérimenté

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur expérimenté. Rattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission s'articule autour des axes suivants : - Maintenir une veille sur le discours porté ...

Superviseur germanophone

Le recruteur : CBIS.COM est un centre de relation à distance spécialisé dans l'externalisation des activités centre d'appels principalement en offshore à destination des pays d'Europe. Fondée sur des valeurs humaines fortes, sa stratégie repose sur ...

Superviseur -si

Missions de poste: Superviser les flux a caractere urgent plus l ensemble des flux du SIG en entree ou en sortie; S assurer que les delais d echange des... Secteur d'activité : Banque / Finance Fonction : Informatique / Electronique ...

Superviseur emission d'appels

métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de superviseur, 2 ans minimum. Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat. Vous avez une ...

Nouveaux challenges!! - superviseur mutuelle santé - casablanca

Nous cherchons un Superviseur en Assurances (Santé et prévoyance) H/F pour un marché français qui aura comme mission de : * Conduire votre équipe à son objectif par un excellent coaching de proximité * Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos ...

Superviseur isolation 1 euros

Pour le compte de son activité ISOLATION 1EURO, CALL HABITAT renforce ses équipes et recrute un SUPERVISEUR ayant déjà travaillé dans une même activité Vous aurez pour mission :  Former, coacher et suivre son équipe  Suivre les résultats ...

Superviseur commercial - h/f -tanger

expérience dans le domaine des smartphones. -Une expérience de trois ans en gestion en tant que gestionnaire ou superviseur. -Bonne maîtrise de la langue Française, et Anglaise, et un niveau intermédiaire en langue chinoise sera souhaitable. Critères ...

Superviseur en prise de rendez-vous

Nous recrutons immédiatement, UN SUPERVISEUR (Femme/Homme) en prise de rendez-vous Profil Recherché Maîtrise de la langue française, Expertise en prise de RDV , Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'une bonne élocution, Vous avez une ...

Superviseur expert en mutuelle santé

primes selon les atteintes  Profil recherché : Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un superviseur expert en mutuelle santé. Vos principales missions sous la supervision du chef de plateau seront les suivantes: - Encadrement ...

Superviseur de production - tit mellil - casablanca

l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise - Participer aux rituels d'amélioration du site. Profil recherché pour le poste : Superviseur de Production - Tit Mellil - CASABLANCA Idéalement issu(e) d'une Licence en Chimie , vous justifiez de 8 à 10 ...

Superviseur senior télévente sur fes

Le recruteur : Tersea est l'un des centres d'appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d'assistance commerciale, d'assistance technique et de vente ...

Superviseur mécanique

qui font de nous une force sur laquelle il faut compter! DESCRIPTION DU POSTE Missions du poste: Le Superviseur doit assurer la gestion de l'équipe des techniciens qui est sous sa responsabilité, on cordonnant avec le préparateur, planificateur ...

Superviseur non food : expérience grande distribution

avec Expérience Grande Distribution. Poste basé à Casablanca / disponibilité Immédiate  Profil recherché pour le poste : Superviseur non food : Expérience Grande Distribution Expérience obligatoire dans la grande distribution. Disponibilité Immédiate ...

Superviseur bilingue

* Animation / coaching opérationnel d'une équipe de chargés de clientèle * Ecoutes, notation et propositions des plans d'action en coordination avec le gestionnaire de compte * Formation de son équipe aux procédures projet, aux offres et produits ...

Superviseur de production (h/f)

SECURITE : Respecter, donner l'exemple, sensibiliser et s'assurer que ses équipes sont formées sur les consignes de... Secteur d'activité : Autres Industries Fonction : Production / Qualité / Sécurité / Maintenance, Production / Qualité / Sécurité ...

Superviseur francophone pour une equipe de 8 agents

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Superviseur Séniors en émission d'appels Francophones Sous la responsabilité du Directeur de Production, votre mission consistera à : -Encadrer et motiver une équipe de 8 agents -Assurer une ...

Superviseur et conseillers pour la prise de rendez-vous b2b

qui s'étend au Maroc (Fes) avec pour objectif de se placer parmi les meilleurs du secteur. Nous recrutons immédiatement un superviseur et 10 téléconseillers pour la prise de rendez-vous pour la vente de services B2B. Profil Recherché - Vous parlez le ...

Superviseur terrain - cabinet de recrutement h/f

Vous aurez pour principales missions : Gestion du portefeuille client -       Maîtrise de l'environnement... Secteur d'activité : Recrutement / Intérim Fonction : Commercial / Vente / Export ...

Superviseur junior (h/f)

Notre centre de contact recrute un superviseur en Emission d'appels. Sous la responsabilité du Responsable comptes clients,... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de) ...