nous recrutons un Superviseur d'Equipe, qui s'en charge de:
* Conduire son équipe à son objectif par un excellent coaching de proximité.
* Animer, motiver, dynamiser et fidéliser nos téléprospecteurs.
* Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.
* Assurer la montée en compétence et l'autonomie des téléprospecteurs.
* Animer le plateau de production et assurer une bonne dynamique de travail.
* Veiller au respect du règlement interne de la société sur le plateau.
* Vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans en centre d'appels (la supervision)
* Un Excellent français à l'oral comme à l'écrit (relation client)
* Un Excellent sens relationnel
* Un esprit positif et la présence du sens de responsabilité
* Capacité d'analyse
* Bonne capacité à gérer le stress.