Team leader bilingue (français et l'espagnole) - rabat - Rabat, Rekrut Academy

Team leader bilingue (français et l'espagnole) - rabat

03/12/2019 Rabat Rekrut Academy Emploi.ma

Poste

Team Leader Bilingue (Français et l'espagnole) - Rabat
Nous recrutons un Team Leader Bilingue (Français et L'espagnole) à MATYS SUPPORT SERVICES.
Missions :
- Superviser et coacher son équipe pour gérer les appels téléphoniques dans le respect des données par les comptes-clients.
- Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise.
- Motiver l'équipe et créer un environnement positif (stratégie de succès).
- Informer les télé opérateurs de toutes les instructions nécessaires à l'activité 
- Assurer le reporting quotidien de l'activité de son équipe 

Profil

Team Leader Bilingue (Français et l'espagnole) - Rabat
- Expérience managériale de minimum 1 an sur un scope équivalent
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, internet) et de la téléphonie
- Maîtrise de la langue française et l'espagnole
- Réel sens du contact 
- Sérieux, motivation, persévérance, rigueur et dynamisme.

Entreprise

REKRUT'ACADEMY est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires, en l'occurrence les métiers de relations...