Team manager helpdesk it (h/f) - Salé, Econocom

Team manager helpdesk it (h/f)

16/04/2020 Salé Econocom Menarajob

Poste

Vous avez un bac+5 en informatique ou équivalent, et une expérience de trois ans dans la même fonction dans un environnement technique.
Vous parlez parfaitement le Français et l'Anglais.
Vous avez un savoir-faire: Connaissances Managériales confirmées Compétences techniques complètes Savoir planifier vos tâches et gérer les priorités Capacité à fédérer une équipe et la faire adhérer aux projets Bonnes facultés analytiques, et d'évaluation : capacité à retranscrire et expliquer des problématiques techniques dans une base de donnée et des rapports hebdomadaires Bonne communication Bonne connaissance des produits Microsoft spécialement les outils bureautique (Word ; Excel ;Power Point)
Vous avez un savoir être: Avoir une attitude positive Etre force de proposition Avoir le sens poussé de la relation client Avoir l'esprit Rationnel Avoir le sens du service client Avoir l'esprit d'équipe et le sens du Leadership Etre proactif (ve), précis(e) et flexible Etre envouté par la Veille technologique

Profil

Rattaché à l'Operations manager, vous avez pour principales missions : Appliquer les process de fonctionnement de votre activité Suivre les indicateurs de production Planifier, organiser et piloter l'activité de votre équipe Déterminer les objectifs individuels des membres de votre équipe Assurer au quotidien un management de proximité Organiser et animer des réunions Gérer les compétences de votre équipe et les faire évoluer Veiller à la satisfaction des clients Piloter son équipe dans le respect de l'application des pratiques (Client et Interne) Mesurer et suivre les rapports d'Activités Mettre en place tous les tableaux de bord, permettant de suivre votre activité et le niveau de service Garantir la bonne diffusion des informations de et vers votre domaine (collaborateurs, management, clients….) Le Team manager est responsable des différents aspects de la gestion de vos ressources (planning, Evaluation, Formation, gestion de congés, gouvernance, résolution des litiges éventuels….), et ceci en concertation avec son management et le Département RH Des missions supplémentaires peuvent vous être confiées ponctuellement par votre Management.

Entreprise

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Team manager helpdesk it (h/f)

Rattaché à l'Operations manager, vous avez pour principales missions : Appliquer les process de fonctionnement de votre... Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring Fonction : Informatique / Electronique ...

Team manager helpdesk (h/f)

Rattaché à l'Operations manager, vous avez pour principales missions : Appliquer les process de fonctionnement de votre... Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring Fonction : Informatique / Electronique ...

Recrutement team manager / superviseur en isolation / pompe a chaleur salaire trÈs intéressant !!!

Vos Missions Principales : - Veiller à l'application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne. - Veiller à ce que la qualité de service fournie ...

Sitel recruit an english speaking team manager

in the following fields: Commerce, Marketing, communication...etc. * Having at least two years seniority as a team manager in the call centers industry * Excellent English verbal and written communication skills * Charisma, integrity, Challenge ...

Team manager ? emission d'appels

Le recruteur : Cabinet de recrutement Poste à occuper : De formation BAC + 3 et plus, vous justifiez d'une expérience probante de 5 ans minimum dans un poste similaire. -Avoir une excellente communication et maîtrise orale et écrite de la langue ...

Team manager (english / khaliji arabic speaker)

Le recruteur : MCC recruits a  TEAM MANAGER (English / Khaliji Arabic speaker). Poste à occuper : Key requirements: - Successful experience of 2-3 years as an Outgoing-Call Supervisor (English / Arabic) in Customer Relations Center. -Fluent English ...

Team manager anglophone en projet de réception d'appel

Your Mission will be the coaching, motivating, and managing in all aspects of a team of advisors in charge of delivering an excellent support service to the... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de), Call Centers ( ...

Financial planning and analysis (casablanca)

Department, the Financial Planning & Analysis Department recruits a Financial Planning & Analysis. Directly related to the FP&A Morocco Manager, the FP&A participates in the reporting and analysis of the financial data of Sitel Group, intervening in ...

Chargé de clientèle amazon à domicile en cdd - rabat

des clients soit par téléphone, email ou tchat, selon l'activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance Assurer un service client de qualité. Rémunération et avantages Contrat CDD ...

Work force planner (casablanca)

des ressources pour l'affectation des missions. Organiser, mettre à jour, éditer et transmettre les plannings aux Team Manager et OPS Manager en fonction des flux d'appels (tranches horaires et saisonnalité). Mettre en place, contrôler et analyser ...

Spanish speaking "finance manager"

To this end, your missions will consist in particular in : * Manage an important team : accounting (AP, AR, GL), financial control, internal audit,... Secteur d'activité : Autres services Fonction : Gestion / Comptabilité / Finance, Expérience ...

Traffic manager

Sous la responsabilité du TEAM Manager, vous serez en charge de la promotion de campagnes e-marketing de nos clients : Prospection de nouveaux... Secteur d'activité : Assurance / Courtage Fonction : Multimédia / Internet, Expérience requise : De 1 à ...

Global pmo

This global project manager officer with the project and portfolio management team will participate to the management of the project and portfolio service... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise ...

Deutsch sprechende vertriebsmitarbeiter im kundenkontakcenter (casablanca)

unsere Produkte, um die Kundenbindung zu stärken. * Stellen Sie sicher, dass Sie die von Ihrem Manager festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreichen. Profil Recherché * Perfekte Deutschkenntnisse * Mittlere Reife (BAC) * Mindestens ein ...

It operations manager - tanger med ii

Manage the Business Applications and Process Controller team, providing excellent business user support services and ensuring the continuity of business... Secteur d'activité : Transport / Messagerie / Logistique Fonction : Informatique ...

Team leader italiano

  In questo contesto sarai responsabile di :  Assistere i manager nello sviluppo della strategia di vendita  Continuare lo sviluppo della... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Télécoms / Réseaux ...

Sales manager

oriented work Excellent communication skills Team player / ability to work in a team Language Skills:  French English (Mandatory) Work Location: Rabat-Kenitra. Critères de l'annonce pour le poste : Sales Manager Métier : Commercial, vente Marketing ...

Finance assistant manager (f/m)

working for different European partner entities and ensure that the objectives of his/her team are aligned to the Service Level... Secteur d'activité : Banque / Finance Fonction : Gestion / Comptabilité / Finance, Gestion / Comptabilité / Finance ...

Account manager

Mission : -As an Operations Manager in Webhelp, you have a key role and are responsibility to lead, coach and follow up team leadership within your... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de) ...