Technicien helpdesk - Casablanca

Technicien helpdesk

07/10/2020 Casablanca Menarajob

Poste

Parfaite maîtrise du Français (oral et écrit) et vous maitrisez également l'anglais.
De formation supérieure de type Bac +2/+5 en informatique, vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
Vous avez un esprit logique et organisé afin d'identifier rapidement les problèmes des clients.
Vous possédez une expérience réussie dans une fonction au contact de la clientèle.
Votre proactivité, vos qualités relationnelles et d'écoute du client feront la différence.

Profil

Votre mission consistera à assurer le support technique du logiciel Omnicasa auprès des utilisateurs Francophone.
Intégré à une équipe de support, l'accent sera mis sur la qualité du service plutôt que sur la quantité des appels reçus.
Vos principales missions consisteront à :
- Prendre en charge les appels et emails des utilisateurs.
- Résoudre les incidents du niveau1 et si nécessaire et transmettre les incidents complexes
vers le niveau2
- Donner des formations à distance.
- Participer à l'identification des dysfonctionnements majeurs,
- Enrichir la base de connaissances de notre Helpdesk.
- Proposer des actions d'amélioration de notre service.

Entreprise

OMNICASA SUPPORT SERVICES SARLAU

Technicien helpdesk (h/f)

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau d'étude demandé ...

Technicien helpdesk francophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Technicien helpdesk francophone (sala al jadida)

respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe. Profil recherché pour le poste : Technicien Helpdesk Francophone (Sala Al Jadida) Niveau d'expérience professionnelle :  une expérience dans un poste similaire est fortement ...

Technicien helpdesk-infrastructure

renforcement de ses équipes d'Offshore IT, Vision Business Consulting est à la recherche d'un Technicien... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Informatique / Electronique Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau ...

Technicien reseaux helpdesk bilingue ( fr/eng) 6500 dhs+primes

canadiens de la relation client et de l'assistance technique Poste à occuper : Nous somme à la recherche d'agents HELPDESK N1 et N2 Bilingue maîtrisant parfaitement l'anglais et le français Vous Maîtrisez l'univers informatique les systèmes, réseaux ...

Technicien helpdesk italophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Technicien support helpdesk

Dans le cadre de renforcement de l'équipe Bureautique et Support nous recrutons un-e Technicien-ne Service Desk IT, téléphonie... Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring Fonction : Multimédia / Internet, Informatique / Electronique Expérience ...

Stagiaire technicien helpdesk (h/f)

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé : Bac +3 ...

Technicien helpdesk hispanophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux ...

Technicien informatique helpdesk

de façon régulière, Installer, configurer et administrer le parc informatique. Profil recherché pour le poste : Technicien Informatique Helpdesk De formation Bac+4 / Bac+5 en Informatique , vous justifiez d'une expérience de 4 années de préférence en ...

Stagiaire technicien helpdesk (h/f) - stage pré-embauche

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique ...

Technicien helpdesk francophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Technicien helpdesk francophone

techniques Niveau 1. Windows 8 & 10.  Pack MS Office, Outlook. Profil recherché : Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels ...

Technicien helpdesk francophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Technicien helpdesk

Mission Fournit des prestations de support. C'est le garant technique il diagnostique, résout et suit les incidents liés aux... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Informatique / Electronique, Multimédia / Internet Expérience requise : De ...

Technicien helpdesk francophone

techniques Niveau 1. Windows 8 & 10.  Pack MS Office, Outlook. Profil recherché : Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels ...

Technicien helpdesk francophone

Niveau 1. Windows 8 & 10.  Pack MS Office, Outlook. Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Helpdesk Francophone Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région ...

Technicien helpdesk francophone

et de contribuer à la conquête de nouveaux clients. Poste à occuper : Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails ...

Technicien helpdesk francophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...