Le technicien de Support Force de Vente, rattaché au Superviseur Support Applicatif,
assure la prise en charge des fiches d'anomalies/incidents liées aux applications métiers, principalement celles des applications de vente mobile jusqu'à leur résolution. Il participe aussi au développement des systèmes d'informations de l'entreprise dans le respect des processus et des procédures de l'entreprise.
LE POSTE EST BASE A BOUSKOURA. LE TRANSPORT EST ASSURE PAR LA SOCIETE.
Missions & Responsabilités
En tant que deuxième niveau de support, après celui des superviseurs, le
technicien de Support Force de Vente doit :
+ Formation & Compétences clés
- Suivre les incidents applicatifs jusqu'à leur résolution
- Rédiger des documentations et manuels d'utilisation pour les utilisateurs
- Assurer le soutient nécessaire aux utilisateurs en terme de formation et de support
- Constituer les bases de connaissances des incidents
- Participer aux activités générales de la direction informatique
- Formation supérieure Bac + 2 / 3 en informatique – Développement, Décisionnel ou Gestion des bases de données
- Bien connaitre les environnements des bases de données SQL Server
- Maitriser les environnements mobiles Android et les langages de développement mobile
- Gérer avec rigueur et organisation les demandes
- Savoir créer un lien professionnel et gérer les relations avec les superviseurs et la force de vente.