Technicien support it h/f - marrakech - Marrakech, Africawork

Technicien support it h/f - marrakech

22/06/2020 Marrakech Africawork Emploi.ma

Technicien support it h/f - marrakech

Poste proposé : Technicien Support IT H/F - Marrakech Nous recrutons pour le compte d'un client un  Technicien Support IT sur la ville de Marrakech. Missions : Vous serez amené à : Être le point d'entrée vis-à-vis des collaborateurs et de nos clients basés au Maroc et en France, Réceptionner (Ticket, demandes, téléphone, e-mail, …) et enregistrer toutes les demandes de service dans nos outils. Analyser l'impact et l'urgence de la demande afin d'y assigner la bonne priorité, Assurer le second niveau d'assistance technique en respectant les SLAs en vigueur, Travailler en collaboration avec le support niveau 1 en France, Être un acteur de notre processus d'amélioration afin d'éliminer les incidents répétitifs, Solliciter l'équipe de développement pour les problèmes complexes, Rédiger et mettre à jour les procédures, documentation et FAQ... Profil recherché pour le poste : Technicien Support IT H/F - Marrakech Vous êtes force de proposition et débrouillard, vous appréciez d'échanger et d'apporter vos idées au sein d'une équipe, Vous aimez travailler en équipe et vous avez l'esprit de collaboration, Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité de synthèse, Vous avez un excellent niveau en français, et de réelles aptitudes en communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral, De formation supérieure (Bac +2 ou Bac+3) en Informatique, Vous disposez minimum de 3 ans d'expériences minimum dans un poste similaire, Connaissances en programmation et en API REST... Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Support IT H/F - Marrakech Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Marrakech Ville : Marrakech Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français › courant Nombre de poste(s) : 1


Technicien support fai et réseaux (h/f)

technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé : Bac +2 Type ...

Technicien support helpdesk

Dans le cadre de renforcement de l'équipe Bureautique et Support nous recrutons un-e Technicien-ne Service Desk IT, téléphonie... Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring Fonction : Multimédia / Internet, Informatique / Electronique ...

Technicien support tanger

développement Même les Juniors sortis d'école avec un stage probant sont acceptés. Profil recherché : Technicien d'installation sur la ville de Tanger. Secteur(s) d'activité : Informatique / Internet / Multimedia Métier(s) : Informatique / Internet ...

Technicien support technique sur tanger

décrits; Profil Profil - Bac +2 en informatique o industriel (Spécialité électronique) - Première expérience en tant que technicien de support helpdesk; - Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite; - Capacité à travailler en équipe; ...

Technicien support informatique

les prestataires concernés. Proposer des conseils et du soutien à la résolution de problèmes plus complexes Technicien support informatique érance des systèmes d'information et de communication. Poste à occuper : De formation BAC+2, vous possédez ...

Technicien support - hotline

de la production, compte plus 100 clients dont 80% dans le secteur Industriel.   Poste à occuper : Technicien Support-Hotline / hepldesk Profil recherché : De formation BAC +2 ou +3 en informatique , une première expérience professionnelle probante ...

Technicien support crm dynamics

outil.  Faire en sorte de maintenir le service en cas d'absence, congés, etc. Profil recherché pour le poste : Technicien Support CRM Dynamics Maîtrise de l'anglais et de la langue française à l'oral et à l'écrit Bonnes connaissances (Fonctionnel et ...

Technicien support applicatif anglophone

résolutions - Utiliser, si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur. Profil recherché pour le poste : Technicien Support Applicatif ANGLOPHONE  - De formation Bac+2 en informatique - Un bon niveau en Anglais : lu et parlé - Une ...

Technicien support edi/wms

Mission principale : Assurer le support technique aux clients et résoudre les incidents selon le contrat de service (SLA) fixé avec chaque... Secteur d'activité : Conseil / Etudes Fonction : Informatique / Electronique, Informatique / Electronique ...

Technicien support client et qualité anglophone

* Évalue et améliore constamment les normes de qualité, la productivité et les processus et soutient activement, le cas... Secteur d'activité : Conseil / Etudes Fonction : Informatique / Electronique, Multimédia / Internet ...

Télé-technicien en réception d´appels à matys support services

l'utilisation des outils Contribuer à la bonne marche du service Profil recherché pour le poste : Télé-Technicien en Réception d´Appels à MATYS SUPPORT SERVICES Très bon niveau linguistique en Français en oral comme en écrit Bonne GRC (Bonne capacité ...

Télé-technicien en réception d´appels à matys support services

l'utilisation des outils Contribuer à la bonne marche du service Profil recherché pour le poste : Télé-Technicien en Réception d´Appels à MATYS SUPPORT SERVICES Très bon niveau linguistique en Français en oral comme en écrit Bonne GRC (Bonne capacité ...

Technicien en informatique

compte d'un centre d'appels un Technicien Informatique avec Connaissance SQL Server, outils d'informatique – connaissance sur le réseau informatique. Missions : * Suivi des incidents et participation au support technique. * Installer et maintenir les ...

Technicien en informatique

compte d'un centre d'appels un Technicien Informatique avec Connaissance SQL Server, outils d'informatique – connaissance sur le réseau informatique. Missions : * Suivi des incidents et participation au support technique. * Installer et maintenir les ...

Technicien support fai et réseaux (h/f)

technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé : Bac +2 Type ...

Technicien support fai et réseaux (h/f)

technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé : Bac +2 Type ...

Consultant support hot line incadea.dms / microsoft dynamics nav

Poste à occuper : Bac+4 en informatique ou gestion. Une première expérience réussie en tant que technicien(ne) de support logiciel utilisateurs dans des environnements Windows. Disponible rapidement, responsable, autonome et réactif(ve) vous êtes ...

Technicien helpdesk (h/f)

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau d'étude demandé ...

Technicien support fai et réseaux (h/f)

Au sein de l'équipe de support technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique ...