Poste proposé : Techniciens en Systèmes et Réseaux Informatiques - Marrakech
Centre d'appel installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique. Nous sommes à la recherche Techniciens en Systèmes et Réseaux Informatiques.
Missions :
- Prise d'appels support technique N1 sur les applications SAP, Salesforce et support Windows (10 et 11)
- Prise en main à distance auprès des utilisateurs avec TeamViewer
- Qualification des demandes depuis l'outil de gestion des demandes FreshService
- Traitement des demandes d'incidents et/ou service de premier niveau
- Réalisation de contrôles périodiques sur les infrastructures Cloud et on-premise
- Réalisation des morning check quotidiens des 07h00 (heure française)
- Traitements des entrées/sorties de salariés.
Profil recherché pour le poste : Techniciens en Systèmes et Réseaux Informatiques - Marrakech
Qualifications :
- De formation Bac+2 en Systèmes et Réseaux Informatiques
- Français parfait et sans accent
- Bonne connaissance des outils bureautiques O365, Teams, Word, Excel
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
- Curiosité technique et autonomie
- Capacité à communiquer, pédagogie
- Proactivité
- Nous proposons : CDI + Salaire : 4500 Dhs Net + 1000 Dhs primes.
NB : Plage horaire de travail (planning par équipe) : 07h - 20h du Lundi au Samedi (2 jours OFF: Dimanche + une autre journée du Mardi au Vendredi)
Critères de l'annonce pour le poste : Techniciens en Systèmes et Réseaux Informatiques - Marrakech Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI Région : Marrakech-Safi Ville : Marrakech Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français › courant Compétences clés : SAP SALESFORCE Nombre de poste(s) : 3 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".