Technicien en réception d'appel - p10324

12/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

Le technicien en réception d'appels a pour rôle la prise en charge des clients et partenaires par le biais des différents médias (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux…) en vue de répondre aux questions techniques sur des logiciels informatiques.

Profil Recherché

Formation supérieure à Bac+2 ou équivalent
Bon niveau en français avec parfaite élocution
Connaissance en software seraient un plus
Maîtrise de outils informatiques (Pack Office)
Compétences rédactionnelles
Fluidité relationnelle
Sens de l'écoute et de la communication
Organisation
Rigueur
Savoir-être
Empathie

Avantages sociaux et autres

Accueillir les appels des clients
Fournir une assistance personnalisée aux clients
Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
Contribuer à la bonne marche du service

Amplitude horaire

5J/7 9h/18h30

Salaire Net + primes

Salaire de Base : 4500 DHS / Prime : 2200DHS