MD CALL CENTER Fort d'une expérience de plus de 22 ans est un acteur de l'offshoring qui place ses collaborateurs actuels et futurs au centre de ses intérêts.
En tant que Téléconseiller en Émission d'Appels, vous serez amené(e) à :
- Contacter par téléphone une cible de clientèle B to C.
- Etre à l'écoute afin de bien cerner les besoins et de bâtir une relation de confiance avec les clients
- Réaliser et surpasser les objectifs établis
- Effectuer des appels sortants auprès de clients potentiels selon les directives et scripts fournis.
- Identifier les besoins des clients et présenter de manière persuasive les produits ou services de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs d'appels sortants fixés en termes de volume, de qualité et de conversion.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients dans la base de données.
Expérience antérieure en émission d'appels ou service clientèle (un atout).
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à travailler de manière autonome et à atteindre des objectifs prédéfinis.
Résistance au stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Connaissance de base des produits ou services offerts par l'entreprise.