* Traiter les appels entrants des clients existants et potentiels à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
* Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation
* Faire vivre la meilleure expérience possible à vos clients
* Respecter le script et la charte qualité
* Montrer de l'empathie et de la disponibilité envers tous les clients.
* Garder un discours professionnel et propre quel que soit la situation du client
- MAITRISE DE LA LANGUE FRANCAISE
- CONNAISSANCES INFORMATIQUES
- ECOUTE