Teleconseiller sav - tanger - Tanger

Teleconseiller sav - tanger

11/07/2019 Tanger Emploi.ma

Poste

TELECONSEILLER SAV - TANGER
En pleine phase de croissance, la société Helpser recherche un/une Téléconseiller / Téléconseillère SAV sur Tanger.
Missions :
- Enregistrer les besoins des clients de l'entreprise ;
- Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations :
- Réception de la réclamation
- Enregistrement de la réclamation ;
- Demande des pièces justificatives utiles au traitement de la demande ;
- Traitement de la réclamation et réponse au client en respectant les délais impartis;
- Suivi et contrôle du traitement des réclamations.
- Étudier et analyser les dossiers de réclamations ;
- Remonter les réclamations aux services concernés ;
- Fidéliser la clientèle ;
- Faire un reporting de l'activité et des anomalies.

Profil

TELECONSEILLER SAV - TANGER
- De formation Bac+2 minimum en gestion d'entreprises, assistanat commercial, qualité ou équivalent.
- Vous possédez au moins une année d'expérience au sein du même poste serait appréciée.
- Vous avez une bonne expression orale et écrite en Français, et en anglais.
- Vous maîtrisez très bien les techniques et outils bureautiques
- Vous avez une fibre commerciale, une force de proposition et de la rigueur dans le travail.
Nous vous offrons :
- CDI (CNSS), temps plein du lundi au vendredi, week-ends off.