Téléconseiller support technique bilingue - Rabat, Sync Team

Téléconseiller support technique bilingue

14/01/2020 Rabat Sync Team Menarajob

Poste

Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise est exigée. Sens de l'écoute et de l'orientation. Bonne capacite de diagnostic et d'analyse. Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux. Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications. Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante plus d'autres avantages : Salaire de démarrage motivant + primes (assiduité-qualité-performances) + couverture sociale. 2 jours de repos par semaine Horaire : du lundi au dimanche de 15h à 02h

Profil

Rattacher au responsable d'équipe, sa mission consiste à : Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l'équipe ayant l'expertise nécessaire ; Offrir le support technique de premier et deuxième niveau en assurant la remise en service du client ; Diagnostiquer et régler tous les problèmes techniques reliés aux programmes ou aux équipements vendus et installés aux Clients. Conseiller les clients pour l'utilisation des outils mis en place ainsi que les diverses technologies fournies par la compagnie. Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance ou sur site. Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Entreprise

Notre centre d'appel Sync Team recrute des conseillers (es) client en réception/émission des appels pour le service technique, au profit d'un fournisseur de masse, en services Télécom nord-américain (Canada).