Nous recherchons des téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement de nos anciens clients dans la réalisation de leur projet de devenir chauffeur VTC. En tant que Téléconseiller en Accompagnement VTC, votre mission principale sera d'informer, féliciter et guider nos clients tout au long de leur parcours vers l'obtention de leur licence VTC.
Responsabilités :
* Appels de Félicitations : Informer les clients de leur réussite à l'examen théorique et les féliciter pour cette étape importante.
* Explication du Processus Pratique : Expliquer en détail la suite du processus, notamment les étapes de l'examen pratique et les démarches nécessaires pour sa réussite.
* Proposition de Formations : Proposer aux clients des packs de formations professionnelles adaptés, visant à augmenter leurs chances de réussite à l'examen pratique. Fournir des informations détaillées sur les avantages et contenus des formations proposées.
* Première expérience exigée dans le domaine des centres d'appels.
* Excellentes compétences en communication verbale.
* Sens de l'écoute et de la compréhension des besoins des clients.
* Autonomie et esprit d'équipe.