Téléconseiller(ère) en télétravail - français

• Fondé en 1995, DCS Communication Center est connu pour ses services de centre d'appel de haut niveau auprès d'entreprises renommées dans le monde entier.
• DCS, qui fournit des services dans de nombreuses langues différentes au niveau de la langue maternelle, maintient sa qualité de service de premier ordre à ses partenaires commerciaux depuis sa création il y a 28 ans. Grâce à son réseau mondial, DCS adapte ses connaissances, son savoir-faire et son expérience aux besoins du monde des affaires d'aujourd'hui en offrant des options de travail à domicile, hybride et de bureau dans le monde entier, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.

• Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe, Vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients, de fournir une assistance et des conseils, et de résoudre les problèmes.

* Réceptionner et traiter les appels entrants de nos clients

* Répondre à leurs questions et demandes d'informations

* Proposer des produits ou services complémentaires

* Gérer les réclamations et gérer les plaintes

* Suivi des commandes et suivi de livraison

* Gérer les demandes de service après-vente

* Si besoin backoffice (traitement des mails, chat)

* Maîtrisez – vous parfaitement la langue française, à l'oral et à l'écrit

* Vous avez une première expérience en téléphonie ou en relation client

* Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon relationnel

* Vous avez un esprit d'équipe

* Vous avez le sens de l'écoute et de la communication

* Poste en CDI

* Salaire fixe

* 2 jours off

* Formation rémunéré

* Opportunité de travailler de chez soi même

* Un PC ou un ordinateur portable (Windows 10 Pro ) si possible 2 écrans

* Une très bonne connexion internet

* Un Casque USB avec microphone