Téléconseillers dans le domaine de la formation supérieure - Casablanca, Tectra

Téléconseillers dans le domaine de la formation supérieure

11/02/2020 Casablanca Tectra Emploi.ma

Poste

Téléconseillers dans le domaine de la Formation Supérieure
Tectra  recrute pour son client des Téléconseillers dans le domaine de la Formation Supérieure 
- Sur les appels entrants : répondre aux questions ou demandes d'informations et assurer un premier niveau d'orientation de l'étudiant ou de son parent
- Sur les appels sortants : susciter l'intérêt du prospect et programmer un RDV physique avec un conseiller d'orientation et chargé d'admission
- De manière générale : faire connaître et valoriser les différents pôles de formations  assurer le rayonnement de l'Université et le développement de son image
 
Pour cela, vous devrez être capable de :
- Accueillir au téléphone les prospects dans le respect des standards de l'Université
- Écouter activement, diriger et encadrer la conversation téléphonique
- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité en cours d'appel (alimenter la base de données de manière simultanée à la conversation téléphonique)
- Savoir être convainquant et planifier des RDV avec les conseillers d'orientation et chargés d'admission.

Profil

Téléconseillers dans le domaine de la Formation Supérieure
Exigences du poste:
Profil requis et compétences attendues :
- Formation supérieure : Bac+ 2
- Expérience réussie dans un centre d'appel souhaitée
- Maîtrise parfaite du français et de l'arabe
- Excellentes capacités d'expression et de communication
- Rigueur et organisation
- Sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel)
 - Disponible immédiatement.
Nous vous offrons :
- Salaire: 4500 dh net,
-Transport assuré

Entreprise

Leader du travail temporaire et du recrutement au Maroc, Tectra accompagne au quotidien les clients dans la gestion du capital humain et les...