Téléconseillers en assurance / emission d'appels - Casablanca, Ak Performance

Téléconseillers en assurance / emission d'appels

23/08/2019 Casablanca Ak Performance Moncallcenter.ma

Téléconseillers en assurance / emission d'appels

Le téléconseiller en assurance, comme son nom l'indique, travaille uniquement par téléphone. Il peut agir à 2 niveaux : soit il émet des appels pour vendre des contrats d'assurance, soit il prend en charge les appels entrants pour traiter les sinistres. Dans ce dernier cas de figure, le téléconseiller en assurance s'occupe du dossier de A à Z. La grande différence entre le télévendeur et le téléconseiller est que ce dernier a également pour vocation, en plus de conseiller le client, de le fidéliser. De plus, il va répondre à de nombreuses questions simples posées par ses interlocuteurs sans que ceux-ci aient besoin de se déplacer. Le téléconseiller en assurance est également chargé de relancer les clients pour les paiements ou encore de leur proposer éventuellement de nouveaux produits qui pourraient leur correspondre. À la différence du télévendeur, ils ne savent pas au préalable ce qu'ils vont dire ou vendre. Formation une formation dédiée à l'assurance et aux finances. Les détenteurs de diplômes commerciaux seront également appréciés. D'autres accèdent au métier par l'apprentissage ou l'alternance. Profil Recherché Écouter le client Répondre précisément aux questions du client Proposer au client des produits qui lui correspondent Contacter les professionnels adéquats, pour régler un sinistre par exemple Fidéliser le client Négocier avec les différentes parties Compétences professionnelles Connaître parfaitement sa gamme de produits Avoir le sens du contact Posséder un bon esprit d'analyse Savoir conseiller au cas par cas Bonne expression orale Capacité d'écoute Sens du contact développé Fin négociateur et diplomate Calme Avantages sociaux et autres Nous vous offrons : * Rémunération très attractive * CDI, CNSS, AMO. * Horaire fixe Amplitude horaire 09h / 18h Salaire Net + primes 5500/7000