Téléconseillers franco-anglophones en réception d'appels (shift de nuit)

27/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

- Gérer la réception des appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et courtoisie.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.
- Effectuer des tâches administratives en back-office, telles que la gestion des dossiers clients et la saisie de données.
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits/services de l'entreprise de manière persuasive.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente définis par l'équipe commerciale.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication transparente et résoudre les problèmes de manière efficace.

Profil Recherché

- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Expérience préalable en service client, réception d'appels, back-office, et vente.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Connaissance des techniques de vente et capacité à atteindre des objectifs commerciaux.
- Compétences Clés :
- Adaptabilité et flexibilité dans un environnement en évolution constante.
- Orientation résultats, esprit d'initiative et résolution proactive des problèmes.
- Esprit d'équipe, excellente gestion du temps et capacité à jongler entre plusieurs tâches.