Gestion du discours : * Surveiller attentivement le discours des téléconseillers * Organiser des doubles écoutes et des séances d‘étalonnage pour garantir une communication cohérente 2....Recherché * Diplôme Bac+2 ou plus avec au moins 1 an d'expérience sur l'opération « Création De trafic » ou similaire * Esprit d'équipe, compétences en vente/marketing , et qualités relationnelles * Excellente expression et communication, maîtrise parfaite du français ...