Depuis 2021, Allianz Technology a lancé son entité Allianz Services pour répondre aux besoins des entités opérationnelles d'Allianz en matière de projets. Ce poste est basé sur Casablanca.
Fournir un service de qualité vous motive aussi ? Alors pourquoi ne pas nous rejoindre pour être à la pointe du progrès et développer des produits et services innovants dans un environnement international.
Allianz Services – Agent Back Office Francophone (Assurance)
Nous recrutons plusieurs téléconseillers ayant de l'expérience dans la gestion de relation client de préférence en métier d'assurance (sinistre ou autres..).
Imaginez les inconvénients d'un produit défectueux que vous utilisez fréquemment. Avec vous, ces soucis appartiennent désormais au passé. Vous avez ce qu'il faut pour rassurer nos clients avec une assistance fiable et rapide.
En tant que téléconseiller, vous serez en charge de répondre aux questions et aux demandes des clients concernant leur contrat d'assurance et les guider selon des procédures bien établies.
Vos tâches peuvent inclure
-Prendre les appels entrants des clients et les aider à résoudre les problèmes liés à leur contrat d'assurance.
-Écouter le client, évaluer sa situation et lui fournir des informations pertinentes sur sa couverture et sur ce qui est possible pour résoudre son problème.
- Fixer des rendez-vous pour les questions techniques
-Suivre les procédures et les protocoles afin d'aider les clients de la manière la plus efficace possible et gérer l'escalade des problèmes si nécessaire.
-Mettre à jour les données des clients dans le système et assurer une documentation précise des appels.
-Vous serez amené(e) à participer activement à l'augmentation du nombre de clients et à l'amélioration de la qualité des services offerts aux clients.
-Vous contribuerez activement à l'amélioration de la satisfaction des clients.
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'aider les clients de manière professionnelle et efficace.
Avantages sociaux et autres -Vous travaillerez dans une organisation people-oriented. Il en va de même pour l'état d'esprit de nos managers.
-Vous pouvez compter sur une ambiance de travail agréable avec des collègues motivés.
-Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le handicap.
Plein temps.
Salaire Net + primesSalaire compétitif.