Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément le métier « Recouvrement ».
Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d'actes de négociation commerciale.
Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :
* Traiter les dossiers de Recouvrement commercial des différents niveaux d'impayés et proposition de solutions à l'amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité,
* Accompagner nos clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale,
* Assurer une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète et assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.uni-fitel.com
* De formation Bac+2,
* Vous justifiez d'une expérience réussie dans la Relation Clientèle, une expérience dans un poste similaire est un plus mais n'est pas indispensable,
* Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et une connaissance des outils informatiques.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez notre équipe !
Qualités requises :
* Aisance relationnelle et téléphonique,
* Capacité à convaincre,
* Dynamisme, ténacité,
* Implication, Goût du challenge,
* Vous adoptez la bonne posture par vos qualités humaines en termes de respect, considération, bienveillance et empathie