Ingénieur support - casablanca

17/06/2023 Bayt.com Casablanca
Description du poste

CDI - Ingénieur support - Casablanca

Ingénieur support - Casablanca



ref :ESOF126383 | 14 Jun 2023
date limite de candidature : 06 Nov 2023
Casa nearshore - Maroc

votre rôle



* Soutien / Opérations de services :
- Analyse et traitement des incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l'application ou de plaintes clients.
- Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l'analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
- Collaboration avec l'exploitant (gestionnaire d'environnement) pour le traitement des incidents de production.
- Participation à la montée en compétences et au transfert d'activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l'anomalie) et N2.

* Maintenance :



- Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE/MOA.
- Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
- Suivi des mises en production.

* Amélioration de la QS / reporting :



- Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) – Identification des problèmes.
- Pilotage des réunions d'avancement du traitement des erreurs.
- Contribution aux réunions d'Analyse et d'amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.
- Élaboration de propositions d'amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré.

votre profil



Compétences recherchées :
* Maîtrise des outils de requêtage, en particulier SQL, PL/SQL
* Connaissances des ETL et de leur fonctionnement
* Bonnes connaissances de l'Unix, Linux, shell et les batchs
* Connaissance des SGBD pour analyse et extraction des données dans la base de données
* Des connaissances en technologies Webservice et architechture multiservice sont souhaitables
* Connaissances en ELK est également souhaitable
* Bon relationnel et sens du service client.
* Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.
* Bonnes connaissances de l'anglais technique.
* Autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable de gérer vos priorités.
* être attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation;
* être motivé pour :
- Analyser le code réalisé par d'autres, proposer des améliorations (maintenabilité, robustesse, etc.).
- s'approprier les outils d'analyse, réaliser l'outillage complémentaire pour aller plus vite et participer le cas échéant au développent de petites versions évolutives / correctives.

entité



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contrat



CDI

Seules vos compétences comptent



Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation
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Depuis 2011, Orange a obtenu le label GEEIS (Gender Equality European & International Standard) dans une vingtaine de pays Détails du poste Lieu de travail Casablanca, Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié