Sie suchen eine Stelle, in der Sie Ihre Deutschkenntnisse und Ihre Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement unter Beweis stellen können? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und arbeiten Sie als Kundenberater/in für unseren amerikanischen Kunden KitchenAid, der auf Küchengeräte für Privat- und Geschäftskunden spezialisiert ist!
Als Kundenberater/in werden Sie spannende Aufgaben übernehmen, wie z. B. :
- Unterstützung der Kunden bei der Beantwortung von Anrufen und E-Mails.
- Persönliche, auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittene Beratung anbieten.
- Proaktive Nachbetreuung leisten, bis der Kunde vollständig zufrieden ist.
- Die von uns zur Verfügung gestellten Tools, Verfahren und Methoden einsetzen, um Ihre Arbeit zu optimieren und die Effizienz und Qualität Ihrer Arbeit zu maximieren.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:
- Beherrschung der deutschen Sprache auf einem Niveau von mindestens B2 in Wort und Schrift.
- Kenntnisse in Englisch.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im aktiven Zuhören und in der Kundenorientierung.
- Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und Stress zu bewältigen.
- Schneller Lerner, verfahrensorientiert und multitaskingfähig.
- Fähigkeit, Vorschläge zur Verbesserung oder Ergänzung des Kundenservice zu machen.
- Gewandtheit im Umgang mit IT-Tools.
WEngage ist der führende Anbieter von Servicezentren in den Benelux-Ländern. Wir beschäftigen weltweit mehr als 4000 Mitarbeiter, die mehr als 370 Kunden betreuen, die in verschiedenen Sektoren wie Energie, Finanzen, Gesundheit, Tourismus usw. tätig sind.
In Marokko haben wir uns für eine Niederlassung in Rabat, Hay Riad, entschieden.
Das Wohlbefinden aller unserer Mitarbeiter ist uns ein zentrales Anliegen. Deshalb achten wir darauf, die bestmöglichen Arbeitsbedingungen zu schaffen, indem wir zahlreiche Sozialleistungen anbieten und insbesondere den Transport des Personals, eine zusätzliche Krankenversicherung, eine Schafprämie usw. gewähren.
Wir investieren auch in Aus- und Weiterbildung und sind stolz darauf, dass 100 % unseres derzeitigen Managements durch interne Entwicklung entstanden sind.
Da Flexibilität einer unserer Grundwerte ist, bieten wir ein breites Spektrum an Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, um eine gute Balance zwischen Berufs- und Privatleben zu wahren.
Möchten Sie sich einem überschaubaren Dienstleistungszentrum anschließen, in einem multinationalen Umfeld, das stimulierend und dynamisch ist, aber auch Ihr Privatleben respektiert? Dann ist WEngage genau das Richtige für Sie!Stundenumfang08H-22HSNettogehalt + Prämien
08H-17H
Salaire Net + primes