- Veiller à la qualité et la validation des dossiers . - Accompagner et challenger les agents . - Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinents. -Une expérience exigée ...
Descriptif du poste Chargé de qualité: - Assurer le suivi qualitatif global du centre - Coaching et formation pour monter en compétences les agents - Assurer que la livraison des rdv aux clients - Tracking client, écoutes mysteres - Confirmation de rdv, réception ...