Poste proposé : Agent de Qualité, Coaching et Pilotage Nous sommes à la recherche d'un Agent de Qualité, Coaching et Pilotage....Collaborer avec les différents départements (Sales, Opérations, Finance) pour en cas de problème identifié Proposer des recommandations pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la qualité ...
Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents....mettre à jour les reportings - Coacher individuellement et de façon personnalisée les équipes 100% anglophones - Accompagner les téléconseillers sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives - S'assurer de la bonne qualité ...
Rattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission s'articule autour des axes suivants : - Assurer l'atteinte des objectifs Agent et Equipe. - Orienté résultat - Assurer la montée en compétence des collaborateurs en terme Qualitatif et Quantitatif ...
Descriptif du poste Rattaché à la direction, vos tâches seront : - gérer une équipe de téléconseillers en mutuelle santé - veiller à la qualité et la validation des des contrats réalisés - Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes - ...
Descriptif du poste Rattaché à la direction, vos tâches seront : - gérer une équipe de téléconseillers en MUTUELLE SANTE - veiller à la qualité et la validation des des contrats réalisés - Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes - ...
Missions : * Pointer les absences et les retards ; * Gérer et contrôler les pauses repas et les pausettes (nombre, attribution, respect des temps…) ; * Gérer le temps de travail journalier des agents en fonction des besoins de la production (respect de la commande ...
Description du poste Operations Manager My advantages at Intelcia Computer Mobile phone Performance bonus Job description Mission Management & Coaching Définir et/ou décliner des objectifs pour ses équipes Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en ...
Missions: * Pointer les absences et les retards ; * Gérer et contrôler les pauses repas et les pausettes (nombre, attribution, respect des temps…) ; * Gérer le temps de travail journalier des agents en fonction des besoins de la production (respect de la commande ...
- Veiller à la qualité et la validation des dossiers . - Accompagner et challenger les agents . - Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinents. -Une expérience exigée ...