Profil Recherché * De formation supérieure Bac+2 Ou plus, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence en call center ; * Capacité d'analyse/sens critique ; * Excellent niveau de français à l'oral et à ...
) ; * Suivre le nombre d'heures réalisées au global et la productivité ; * Contrôler la console des appels en temps réel (ACD, CMS ) : le Wrap Up, les durées de mise en garde et les durées de conversation (entrants et sortants ) ; * Piloter les flux selon la qualité ...
En tant que Chargé de flux H/F, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités liées à la planification et aux statistiques de l'entreprise. Voici un aperçu des responsabilités qui vous ...