- Dispenser des formations initiales et continues aux nouveaux agents ainsi qu'aux agents expérimentés. - Évaluer les besoins en formation et ajuster les programmes en conséquence. - Collaborer avec les responsables des opérations pour identifier les domaines ...
création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances) * Préparation et animation des actions de formation * Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, déceler les faiblesses des agents ...
Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) formateur(rice) expérimenté(e) en centre d'appel pour rejoindre notre équipe dynamique....Le formateur travaillera en étroite collaboration avec les responsables des opérations pour assurer que nos agents disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour offrir un service exceptionnel à nos clients ...
Descriptif du poste Dans le cadre d'une montée en charge, nous recrutons des agents commerciaux disponibles immédiatement....Profil Recherché -Une première expérience en centre d'appel est souhaitable. -Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie ...
Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de façonner la prochaine génération de professionnels du centre d'appels, spécialisés dans les appels sortants pour les FAI....préférence avec une expérience spécifique dans les FAI, démontrant une compréhension approfondie des produits et des techniques de vente. * Excellente maîtrise des techniques de formation, avec la capacité de dispenser efficacement des sessions de formation aux agents ...