- gestion de la qualité : écouter et évaluer les appels pour garantir la qualité du service client et proposer des formations ciblées. - résolution des problèmes ...
-réaliser des reportings sur la progression des agents. -assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. ...
Rituels : stand-up quotidien (15 min), coaching, qa (écoutes), reporting hebdo (shows/agent & par source, no-shows, remplacements). +1 € (≈ 10,5 mad) par rdv booké ...
Descriptif du poste dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre succursale à casablanca, nous recrutons : * télé-enquêteurs francophones * superviseurs * managers ...
Descriptif du poste dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre succursale à casablanca, nous recrutons : * télé-enquêteurs * superviseurs * managers votre mission ...
En tant qu'agent expert, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des particuliers et la préservation de leur bien-être. ...profil recherché pour réussir dans ce rôle, vous devrez faire preuve des compétences et qualités suivantes : -une expérience significative dans un poste similaire ...
Vous seriez responsable de la coordination des opérations, du contrôle qualité et de l'encadrement des équipes sur le terrain, tout en veillant à la satisfaction ...
Call gae recrute des agents motivés pour accompagner ses clients professionnels dans le domaine des énergies et relever ensemble de nouveaux défis. ...
Votre mission: concevoir, animer et piloter les actions de formation à destination des agents spécialisés en assistance routière, en combinant la création de contenus ...
Descriptif du poste votre mission : réaliser des enquêtes téléphoniques en français auprès des professionnels recueillir des données fiables dans le respect des ...
Nous recherchons un(e) agent de recouvrement rigoureux(se) et motivé(e) pour gérer et suivre le recouvrement des créances clients. ...expérience : 1 à 2 ans dans le recouvrement souhaitée, débutants motivés acceptés bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion excellentes qualités ...
1 Offres d'emploi similaires-animer les débriefings individuels et collectifs avec les agents. ...-suivre et piloter en temps réel la production (assiduité, qualité, productivité, rentabilité). ...
1 Offres d'emploi similairesCadre du lancement d'un nouveau projet de service client pour une grande marque internationale, leader de la restauration rapide au canada et reconnue pour la qualité ...
Smart service recrute des agents service client dynamiques pour rejoindre son équipe à rabat ! ...avantages sociaux et autres salaire fixe attractif + primes sur la qualité de service. week-end off et horaires stables. ...
1 Offres d'emploi similairesDescriptif du poste performance impact recrute des agents expérimentés en réception d'appels pour renforcer son équipe. ...nous recherchons des personnes dynamiques, sérieuses et dotées d'un excellent sens de la communication, capables d'assurer un service client professionnel et de qualité ...
Assurer la qualité des appels et la satisfaction client. former et faire monter en compétences les nouveaux agents. descriptif du poste dans le cadre du développement de nos activités, loc avenir recherche un(e) manager expérimenté(e) pour encadrer et motiver son équipe...
1 Offres d'emploi similairesVotre mission principale sera de piloter la performance de l'équipe, d'assurer la qualité des appels sortants, et de veiller au respect des objectifs de qualification ...
Le centre d'appel call gae recrute des agents expérimentés pour accompagner ses clients professionnels dans le secteur de l'énergie. ...chez nous, nous croyons qu'un bon agent, c'est avant tout une voix qui inspire confiance et un esprit qui aime relever les défis. ...
1 Offres d'emploi similairesDescriptif du poste notre centre d'appel smart lead factory recrute des agents expérimentés pour une opération btob télécom/cybersécurité (marché francais) mission ...
Descriptif du poste dans le cadre de notre développement dans le secteur des énergies renouvelables, nous recherchons des agents spécialisés en pompes à chaleur ...