Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la gestion des services pour s'assurer que l'interface du catalogue de services est intuitive, conviviale et adaptée aux besoins des utilisateurs....Connaissance approfondie du cadre ITIL et des meilleures pratiques liées à la conception, au développement et à la gestion des catalogues de services ...
suivi des demandes rationalisés et conviviaux Collaborer avec l'équipe de support informatique pour aligner les flux de demandes de service sur les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements Travailler en étroite collaboration avec les responsables ...