Vous serez un point de contact crucial entre nos clients et notre équipe technique, assurant une communication fluide et efficace pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux questions des utilisateurs....l'état de leurs demandes et garantir leur satisfaction. * Respecter les engagements SLA dans le cadre de l'activité support * Respecter les consignes du Run Lead et SDM dans le cadre du traitement et documentation des incidents * Respecter de la charge et délai ...